Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 29. října 2026

Tyto zásady vysvětlují, jak společnost TON Creative Studios AB („Loved Pieces“, „my“) shromažďuje a používá Vaše osobní údaje, když navštívíte web lovedpieces.com, využijete naše studio nebo odešlete objednávku. Řídíme se obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR).

Kdo je odpovědný

Správcem osobních údajů je TON Creative Studios AB, Västergatan 6D, 352 30 Växjö, Švédsko, identifikační číslo organizace 559029-8450, DIČ SE559029845001. Kontakt: support@lovedpieces.com.

Co shromažďujeme

  • Údaje o objednávce a kontaktní údaje: jméno, e-mail, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa, historie objednávek.
  • Platební údaje: zpracovávají naši poskytovatelé plateb. Úplná čísla karet neukládáme.
  • Vaše návrhy: fotografie, rukopis, kresby, text, data a místa, které nahrajete nebo zadáte v Gravírovacím studiu, a hotové soubory pro gravírování.
  • Hlasové vzkazy a videa: pokud pro gravírování „naskenujte a přehrajte“ nahrajete hlasový vzkaz nebo krátké video, uložíme soubor (a jeho zvukovou vlnu nebo statický snímek). Kdokoli, kdo kód na šperku naskenuje nebo má jeho odkaz, si jej může přehrát. S objednávkou Vám také e-mailem posíláme původní soubor, takže máte vždy kopii.
  • Místa: místa, která ve studiu vyhledáte pro mapu nebo hvězdnou mapu, a Vaši polohu, pokud zvolíte „použít moji polohu“.
  • Recenze: Vaše křestní jméno, země, hodnocení a text recenze, pokud recenzi napíšete.
  • Zprávy: e-maily a další zprávy, které nám pošlete.
  • Technické údaje: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, navštívené stránky a údaje z cookies.

Fotografie, které nahrajete, mohou zobrazovat další osoby nebo o nich prozradit informace. Nahrávejte prosím pouze fotografie, k jejichž použití máte oprávnění a v případě potřeby i souhlas zobrazených osob.

Proč údaje používáme a jaký je náš právní základ

  • K vytvoření, výrobě a doručení Vaší objednávky a k poskytování zákaznického servisu (plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
  • K plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností (právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c)).
  • K zabezpečení našeho obchodu, předcházení podvodům a zlepšování webu (oprávněné zájmy, čl. 6 odst. 1 písm. f)).
  • K jednorázové žádosti o recenzi po odeslání objednávky, s odkazem pro odhlášení (oprávněné zájmy, čl. 6 odst. 1 písm. f)), a ke zveřejnění recenze, kterou se rozhodnete napsat (souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a)).
  • K zasílání newsletterů a marketingových sdělení a k používání nepodstatných cookies (souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a)). Souhlas můžete kdykoli odvolat.

Vaše fotografie ani návrhy nikdy nepoužíváme v našem marketingu bez Vašeho výslovného svolení.

S kým údaje sdílíme

Údaje sdílíme pouze s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat obchod, na základě smluv o zpracování osobních údajů:

  • Shopify (platforma obchodu a pokladna)
  • Poskytovatelé plateb (Shopify Payments a další platební metody zobrazené v pokladně)
  • Náš výrobní partner, který Vaši objednávku gravíruje a odesílá z Nizozemska nebo Spojených států
  • Vercel Inc. (služby webu a úložiště pro Vaše nahrané obrázky, soubory návrhů, hlasové vzkazy a videa)
  • PostHog (analytika webu, hostovaná v EU; bez cookies, dokud analytické cookies nepřijmete)
  • Google (písma na našich stránkách; Google Analytics a Google Ads, měření návštěv a nákupů, s Vaším souhlasem)
  • Služby map a míst: OpenFreeMap (obrázky map), Open-Meteo (vyhledávání míst) a pouze pokud zvolíte „použít moji polohu“, BigDataCloud (k pojmenování místa)
  • Poskytovatel překladatelských služeb, aby se zveřejněné recenze zobrazovaly i v jiných jazycích
  • Přepravní společnosti, které doručí Váš balík
  • SendGrid (e-maily k objednávkám, službám a připomenutí)

Někteří z těchto poskytovatelů sídlí mimo EU/EHP, včetně Spojených států. V takovém případě se opíráme o rozhodnutí o odpovídající ochraně (například rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů, EU–US Data Privacy Framework) nebo o standardní smluvní doložky Evropské komise.

Jak dlouho údaje uchováváme

  • Záznamy o objednávkách a účetnictví: po dobu, kterou vyžaduje zákon, tedy 7 let podle švédského zákona o účetnictví (Bokföringslagen).
  • Nahrané fotografie a soubory návrhů: automaticky se mažou 12 měsíců po nahrání. Do té doby můžeme Váš šperk v případě potřeby vyrobit znovu. Můžete nás požádat o dřívější smazání.
  • Hlasové vzkazy a videa propojené s kódem ke skenování: po dobu, po kterou je šperk potřebuje k přehrávání, protože kód je vygravírován trvale. Kdykoli nás můžete požádat o jejich smazání; kód pak přestane obsah přehrávat.
  • Návrhy, které si uložíte nebo pošlete e-mailem, a nedokončené objednávky: můžeme Vám poslat až dva připomínací e-maily (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f)); každý e-mail Vám umožní další zasílání zastavit. Uložené návrhy a nedokončené objednávky se automaticky mažou po 12 měsících.
  • Recenze: po dobu, kdy jsou zveřejněné. Kdykoli nás můžete požádat o odstranění své recenze.
  • Marketingové údaje: dokud se neodhlásíte nebo neodvoláte souhlas.

Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování nebo vznesení námitky proti němu, na přenositelnost údajů a na kdykoli odvolatelný souhlas. Pokud chcete svá práva uplatnit, napište na support@lovedpieces.com. Máte také právo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů nebo u švédského Úřadu pro ochranu soukromí (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY).

Cookies

Používáme cookies, které jsou nezbytné pro fungování obchodu, například pro Váš košík a pokladnu. S Vaším souhlasem používáme také cookies pro analytiku a marketing. Své volby můžete kdykoli změnit v nastavení cookies.

Změny

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Nejnovější verzi najdete vždy na této stránce.