Servicevilkår
Sidst opdateret: 29. oktober 2026
Disse vilkår gælder for alle køb fra lovedpieces.com, som drives af TON Creative Studios AB, Västergatan 6D, 352 30 Växjö, Sverige, organisationsnummer 559029-8450, momsnummer SE559029845001 ("Loved Pieces", "vi"). Når du afgiver en ordre, accepterer du disse vilkår.
1. Vores produkter
Vi sælger personlige smykker og nøgleringe, graveret efter dit design. Varerne er fremstillet i 304L rustfrit stål, i sølvfarvet stål eller med 18k forgyldning eller 18k rosaforgyldning. Forgyldte varer er ikke massivt guld. Produktstørrelser fremgår af den enkelte produktside og kan afvige en smule.
2. Dit design
- Du er ansvarlig for at kontrollere dit design, stavning, datoer og forhåndsvisningen, før du bestiller. Vi graverer det, du godkender.
- 3D-forhåndsvisningen er en tæt vejledning. Små forskelle i tone og streg kan forekomme ved lasergravering på metal.
- Vores team kan forenkle fine detaljer, så de graveres tydeligt. Hvis et design ikke kan graveres godt, kontakter vi dig, før produktionen går i gang.
- Du bekræfter, at du har ret til at bruge alle fotos, tekster og illustrationer, du uploader, og at de ikke krænker andres rettigheder.
- Vi kan afvise designs, der er ulovlige, hadefulde eller stødende, eller som krænker varemærker eller ophavsret.
3. Priser og betaling
Priser vises i din lokale valuta og inkluderer moms, hvor det er relevant. Fragtomkostninger vises ved betaling. Told og importafgifter for lande uden for EU og USA kan blive opkrævet ved levering og betales af modtageren. Betalingen gennemføres, når du afgiver din ordre.
4. Aftale
Din ordre er et tilbud om at købe. Aftalen indgås, når vi sender dig en ordrebekræftelse på e-mail. Vi kan annullere en ordre og refundere dig fuldt ud, hvis et produkt ikke er tilgængeligt, eller hvis en pris tydeligvis var forkert.
5. Produktion og levering
Varerne fremstilles på bestilling, normalt inden for 2–5 hverdage, og sendes derefter med sporing. Leveringstider er vejledende. Se vores fragtside. Risikoen for varen overgår til dig, når den er leveret.
6. Fortrydelsesret
Da vores varer fremstilles efter dine specifikationer, gælder den 14 dages fortrydelsesret ikke (artikel 16, litra c, direktiv 2011/83/EU). Se vores refusionspolitik for defekte eller beskadigede varer.
7. Garanti
Du har en lovbestemt garanti for varens overensstemmelse med aftalen i henhold til EU-retten i mindst to år fra levering. Normal slitage på forgyldningen og skader som følge af forkert brug er ikke mangler.
8. Ansvar
Vores ansvar er begrænset til den pris, du har betalt for den pågældende vare, medmindre loven ikke tillader en sådan begrænsning, for eksempel ved forsæt, grov uagtsomhed eller personskade.
9. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på dette websted, herunder tekst, billeder, Graveringsstudiet og vores graveringsstilarter, tilhører os eller vores licensgivere. Du beholder rettighederne til de fotos og designs, du uploader, og giver os en licens til udelukkende at bruge dem til at fremstille og levere din ordre.
10. Gavekort
Gavekort sendes på e-mail, kan bruges til alle smykker i vores butik og udløber ikke. Et eventuelt restbeløb står på kortet til din næste ordre. Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter, medmindre loven kræver det.
11. Tvister og lovvalg
Disse vilkår er underlagt svensk lovgivning, uden at fratage dig den beskyttelse, du har efter de ufravigelige regler i dit bopælsland. Hvis du har en klage, bedes du først kontakte os på support@lovedpieces.com. Du kan også indgive en klage til det svenske forbrugerklagenævn (Allmänna reklamationsnämnden, ARN, www.arn.se) eller til domstolene i dit bopælsland.
12. Kontakt
TON Creative Studios AB, Västergatan 6D, 352 30 Växjö, Sverige. E-mail: support@lovedpieces.com. Telefon: +46 73 616 73 17