Preguntas frecuentes

Elige una pieza y después lo que quieres grabar: una foto, un texto, tu letra, una nota o un dibujo, o las estrellas. Sube una foto y nuestro estudio la graba como una fotografía de puntos finos, con varias versiones entre las que elegir. Verás tu pieza en 3D, con el acabado que elijas, antes de añadirla a la bolsa.

Una foto de alguien a quien quieres o de tu mascota, grabada como una fotografía. Una huella dactilar, o dos unidas en un corazón. Una letra manuscrita, dibujada en pantalla o a partir de la foto de una nota, y el dibujo de tu hijo o hija. Nombres, fechas y mensajes, o iniciales con un corazón entre ellas. Flores de nacimiento con nombres, y símbolos como un corazón, una brújula o una ola. Un mapa de estrellas o un mapa de calles de un lugar que importa, una constelación del zodiaco, o una nota de voz o un vídeo corto con un código que lo reproduce. Las barras van mejor con texto, iniciales, firmas, símbolos y coordenadas.

Presiona la yema del dedo sobre una almohadilla de tinta, o frótala con un lápiz blando, y haz rodar el dedo una vez sobre un papel blanco liso. Fotografíala de cerca y con buena luz, y súbela en el estudio. Conservamos cada línea tal como es. Para un corazón con dos huellas, añade una segunda huella, o reflejamos la primera.

Sí. Busca un lugar, o usa tu ubicación, y mueve el mapa y ajusta el zoom hasta que quede justo como quieres. Marca el punto con un corazón, una chincheta, una estrella o un punto, y añade el nombre. Datos del mapa © colaboradores de OpenStreetMap.

Una foto nítida y clara, en la que se vea el rostro o la parte delantera de tu mascota o de la persona. Con luz natural suave, un fondo sencillo y sin filtros marcados. Nuestra guía de grabado tiene más consejos.

Sí, si salen juntas en la misma foto. En una moneda de 20 mm, recomendamos dos rostros como máximo para que cada línea se vea con claridad. Si quieres más, elige la placa, o graba también la parte trasera.

Sí. El estudio muestra tu grabado sobre un modelo 3D de tu pieza, por delante y por detrás, en acero tono plata, chapado en oro de 18k o chapado en oro rosa de 18k. Lo que ves es lo que grabamos.

Sí. Escribe o dibuja directamente en la pantalla, o sube la foto de una nota escrita a mano, una tarjeta o un dibujo. La limpiamos hasta dejar líneas nítidas y conservamos cada curva de su trazo. Funciona mejor con tinta oscura sobre papel blanco liso.

Unos 50 caracteres en la moneda y el corazón, hasta 100 en la placa y unos 25 en las barras. El estudio te muestra en tiempo real si tu texto cabe. Con menos palabras, el grabado se ve con más claridad.

Sí, en todas las piezas. Activa la parte trasera en el estudio y añade una foto, una fecha o unas palabras. El estudio muestra el precio adicional en cuanto lo añades. En la barra 3D, esto añade una segunda cara.

Usamos un láser de fibra, que marca líneas finas y permanentes en el metal. Quedan ligeramente más oscuras que la superficie y no se borran ni se desvanecen con el uso.

Nuestro equipo revisa cada diseño antes de grabarlo. Si algo no va a quedar bien, te escribiremos antes de hacer nada y te ayudaremos a elegir otra foto.

De acero inoxidable 304L, elegido porque es resistente y no se oxida. Puedes elegir acero tono plata, chapado en oro de 18k o chapado en oro rosa de 18k.

No. Nuestras piezas en oro y en oro rosa están chapadas en oro de 18k sobre acero inoxidable. Tienes el tono cálido del oro a un precio justo, sobre una base que dura.

El acero inoxidable no se oxida, y el chapado está pensado para el uso diario. El cloro, el agua salada, el perfume y las cremas pueden deslucir el chapado con el tiempo. Quítatela para nadar, ducharte o ir al gimnasio, y conservará su brillo durante más tiempo.

Límpiala con un paño suave y seco, y guárdala sola en su caja. Nuestra guía de cuidados tiene todos los detalles.

Moneda 20 mm. Corazón 20×25 mm. Placa 22×39 mm. Barra vertical 10×40 mm. Barra horizontal 39×6 mm. Barra 3D 5×40 mm.

Los collares llevan una cadena de 45 cm con un extensor de 5 cm, así que puedes llevarlos entre 45 y 50 cm. La pulsera de moneda mide 18 cm con un extensor de 5 cm. El brazalete es de talla única, 6,5×5 cm. Los llaveros llevan una anilla y una cadena de unos 4–5 cm.

Cada pieza se fabrica por encargo en 2–5 días laborables. Después, la entrega tarda 2–5 días en la UE y en EE. UU., y más en destinos más lejanos. Consulta nuestra página de envíos para ver todas las regiones.

Si pides dos o más piezas, el envío con seguimiento es gratuito. Para una sola pieza, el envío con seguimiento se añade al finalizar la compra, en tu propia moneda.

Sí. Compra dos o más piezas y te llevas un 10% de descuento y envío gratuito. Se aplica automáticamente en tu bolsa.

No dentro de la UE ni de EE. UU. En los pedidos al Reino Unido, Suiza, Noruega y algunos otros países, la aduana local puede cobrar impuestos o aranceles de importación en el momento de la entrega.

Sí. Cada pieza llega en un joyero negro, lista para regalar, así que puedes enviarla directamente a la persona a la que quieres.

Como cada pieza está hecha solo para ti, no podemos aceptar la devolución de artículos personalizados, salvo que lleguen defectuosos o dañados. Consulta nuestra política de reembolso.

Escríbenos a support@lovedpieces.com en un plazo de 14 días desde la entrega, con tu número de pedido y una foto. Si hay algún problema con el grabado o con la pieza, la volveremos a hacer o te reembolsaremos el importe.

Escríbenos lo antes posible. Normalmente podemos hacer cambios hasta que tu pieza entra en producción. Una vez grabada, ya no podemos modificarla.