Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Esta política explica cómo TON Creative Studios AB ("Loved Pieces", "nosotros") recoge y utiliza tus datos personales cuando visitas lovedpieces.com, usas nuestro estudio de grabado o realizas un pedido. Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es TON Creative Studios AB, Västergatan 6D, 352 30 Växjö, Suecia, número de organización 559029-8450, número de IVA SE559029845001. Contacto: support@lovedpieces.com.

Qué datos recogemos

  • Datos de pedido y de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y de entrega, historial de pedidos.
  • Datos de pago: los procesan nuestros proveedores de pago. No almacenamos los números completos de las tarjetas.
  • Tus diseños: fotos, escritura a mano, dibujos, textos, fechas y lugares que subes o introduces en el estudio de grabado, y los archivos de grabado finales.
  • Notas de voz y vídeos: si grabas o subes una nota de voz, o subes un vídeo breve, para un grabado de tipo "escanea para reproducir", almacenamos el archivo (y su onda de sonido o una imagen fija). Cualquier persona que escanee el código de la pieza, o tenga su enlace, podrá reproducirlo. Además, te enviamos por correo el archivo original junto con tu pedido, para que siempre tengas una copia.
  • Lugares: los lugares que buscas en el estudio, para un mapa o un mapa de estrellas, y tu ubicación si eliges "usar mi ubicación".
  • Reseñas: tu nombre de pila, país, valoración y texto de la reseña, si escribes una.
  • Mensajes: los correos electrónicos y otros mensajes que nos envías.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas visitadas y datos de cookies.

Las fotos que subes pueden mostrar a otras personas o revelar información sobre ellas. Sube únicamente fotos que tengas derecho a usar y, cuando sea necesario, con el consentimiento de las personas que aparecen en ellas.

Para qué los usamos y su base jurídica

  • Para crear, fabricar y entregar tu pedido, y para ofrecerte atención al cliente (ejecución de un contrato, art. 6.1.b del RGPD).
  • Para cumplir obligaciones contables, fiscales y otras obligaciones legales (obligación legal, art. 6.1.c).
  • Para mantener segura nuestra tienda, prevenir el fraude y mejorar nuestra web (intereses legítimos, art. 6.1.f).
  • Para pedirte una reseña una sola vez tras el envío de tu pedido, con un enlace para darte de baja (intereses legítimos, art. 6.1.f), y para publicar la reseña que decidas escribir (consentimiento, art. 6.1.a).
  • Para enviarte boletines y comunicaciones de marketing, y para usar cookies no esenciales (consentimiento, art. 6.1.a). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Nunca usamos tus fotos ni tus diseños en nuestro marketing sin tu permiso expreso.

Con quién los compartimos

Solo compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar la tienda, en virtud de contratos de encargo del tratamiento:

  • Shopify (plataforma de la tienda y proceso de pago)
  • Proveedores de pago (Shopify Payments y los demás métodos de pago que aparecen al finalizar la compra)
  • Nuestro socio de producción, que graba y envía tu pedido desde los Países Bajos o Estados Unidos
  • Vercel Inc. (servicios web y almacenamiento de archivos para tus imágenes, archivos de diseño, notas de voz y vídeos subidos)
  • PostHog (analítica web, alojada en la UE; sin cookies hasta que aceptes las cookies de analítica)
  • Google (fuentes tipográficas en nuestras páginas; Google Analytics y Google Ads, para medir visitas y compras, con tu consentimiento)
  • Servicios de mapas y lugares: OpenFreeMap (imágenes de mapas), Open-Meteo (búsqueda de lugares) y, solo si eliges "usar mi ubicación", BigDataCloud (para nombrar el lugar)
  • Un proveedor de servicios de traducción, para mostrar las reseñas publicadas en otros idiomas
  • Transportistas, para entregar tu paquete
  • SendGrid (correos de pedido, de servicio y de recordatorio)

Algunos de estos proveedores están establecidos fuera de la UE/EEE, también en Estados Unidos. En ese caso, nos basamos en una decisión de adecuación (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Durante cuánto tiempo los conservamos

  • Registros de pedidos y contabilidad: durante el tiempo que exija la ley, 7 años según la Ley sueca de contabilidad (Bokföringslagen).
  • Fotos y archivos de diseño subidos: se eliminan automáticamente 12 meses después de subirlos. Hasta entonces podemos rehacer tu pieza si es necesario. Puedes pedirnos que los eliminemos antes.
  • Notas de voz y vídeos vinculados a un código de escaneo: mientras la pieza los necesite para reproducirse, porque el código queda grabado de forma permanente. Puedes pedirnos que eliminemos uno en cualquier momento; el código dejará entonces de reproducirlo.
  • Diseños que guardas o te envías por correo, y compras que dejas sin terminar: podemos enviarte hasta dos correos de recordatorio (interés legítimo, art. 6.1.f); en cada correo puedes darte de baja. Los diseños guardados y las compras sin terminar se eliminan automáticamente a los 12 meses.
  • Reseñas: mientras estén publicadas. Puedes pedirnos que retiremos la tuya en cualquier momento.
  • Datos de marketing: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos o suprimirlos, a limitar su tratamiento u oponerte a él, a la portabilidad de los datos y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escribe a support@lovedpieces.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos o ante la Autoridad sueca de protección de la privacidad (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY).

Cookies

Usamos las cookies necesarias para que la tienda funcione, como las de tu bolsa y el proceso de pago. Con tu consentimiento, también usamos cookies de analítica y de marketing. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento en la configuración de cookies.

Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión más reciente siempre está en esta página.