Questions fréquentes

Choisissez un bijou, puis ce que vous souhaitez graver : une photo, un texte, votre écriture, une note ou un dessin, ou les étoiles. Importez une photo : notre atelier la grave comme une photographie en points fins, avec plusieurs versions au choix. Vous voyez votre bijou en 3D, dans la finition choisie, avant de l'ajouter à votre panier.

Une photo d'un proche ou de votre animal, gravée comme une photographie. Une empreinte digitale, ou deux réunies en un cœur. Une écriture manuscrite, tracée à l'écran ou à partir de la photo d'une note, ou le dessin de votre enfant. Des prénoms, des dates et des messages, ou des initiales séparées par un cœur. Des fleurs de naissance avec des prénoms, et des symboles comme un cœur, une boussole ou une vague. Une carte du ciel ou le plan des rues d'un lieu qui compte, une constellation du zodiaque, ou une note vocale ou une courte vidéo avec un code qui permet de la lire. Les barres conviennent surtout au texte, aux initiales, aux signatures, aux symboles et aux coordonnées.

Appuyez le bout du doigt sur un tampon encreur, ou frottez-le avec un crayon à mine tendre, puis faites-le rouler une fois sur une feuille de papier blanc uni. Photographiez-la de près, avec une bonne lumière, et importez-la dans l'atelier. Nous conservons chaque ligne exactement telle qu'elle est. Pour un cœur composé de deux empreintes, ajoutez une seconde empreinte, ou nous reproduisons la première en miroir.

Oui. Recherchez un lieu, ou utilisez votre position, puis déplacez et zoomez la carte jusqu'au cadrage idéal. Marquez l'endroit d'un cœur, d'un repère, d'une étoile ou d'un point, et ajoutez le nom. Données cartographiques © contributeurs OpenStreetMap.

Une photo nette et claire, où le visage ou l'avant de votre animal ou de votre proche est bien visible. Une lumière douce du jour, un arrière-plan simple et pas de filtres marqués. Notre guide de gravure vous donne d'autres conseils.

Oui, s'ils sont proches l'un de l'autre sur la même photo. Sur une médaille de 20 mm, nous recommandons deux visages au maximum, afin que chaque trait reste net. Pour davantage, choisissez la plaque, ou gravez aussi le dos.

Oui. L'atelier présente votre gravure sur un modèle 3D de votre bijou, recto et verso, en acier argenté, plaqué or 18 carats ou plaqué or rose 18 carats. Ce que vous voyez est ce que nous gravons.

Oui. Écrivez ou dessinez directement sur l'écran, ou importez la photo d'une note manuscrite, d'une carte ou d'un dessin. Nous en affinons les traits et conservons chaque courbe de la main. Une encre foncée sur du papier blanc uni donne le meilleur résultat.

Environ 50 caractères sur la médaille et le cœur, jusqu'à 100 sur la plaque, et environ 25 sur les barres. L'atelier vous indique en direct si votre texte tient. Moins de mots, c'est une gravure plus lisible.

Oui, sur chaque bijou. Activez le dos dans l'atelier et ajoutez une photo, une date ou quelques mots. L'atelier affiche le supplément dès que vous l'ajoutez. Sur la barre 3D, cela ajoute une seconde face.

Nous utilisons un laser à fibre, qui marque le métal de traits fins et permanents. Ils sont légèrement plus sombres que la surface et ne s'effacent pas, ni avec le temps, ni avec le port.

Notre équipe vérifie chaque création avant la gravure. Si le résultat risque d'être décevant, nous vous écrirons avant de commencer et vous aiderons à choisir une autre photo.

En acier inoxydable 304L, choisi pour sa solidité et sa résistance à la rouille. Vous pouvez opter pour l'acier argenté, le plaqué or 18 carats ou le plaqué or rose 18 carats.

Non. Nos bijoux dorés et en or rose sont en plaqué or 18 carats sur acier inoxydable. Vous obtenez la couleur chaude de l'or à un prix juste, sur une base faite pour durer.

L'acier inoxydable ne rouille pas, et le plaqué est conçu pour un port quotidien. Le chlore, l'eau salée, le parfum et les crèmes peuvent ternir le plaqué avec le temps. Retirez votre bijou pour nager, vous doucher ou aller à la salle de sport : il gardera son éclat plus longtemps.

Essuyez-le avec un chiffon doux et sec, et rangez-le seul dans son écrin. Notre guide d'entretien vous donne tous les détails.

Médaille 20 mm. Cœur 20×25 mm. Plaque 22×39 mm. Barre verticale 10×40 mm. Barre horizontale 39×6 mm. Barre 3D 5×40 mm.

Les colliers sont proposés avec une chaîne de 45 cm et une rallonge de 5 cm : vous pouvez les porter entre 45 et 50 cm. Le bracelet médaille mesure 18 cm, avec une rallonge de 5 cm. Le jonc existe en taille unique, 6,5×5 cm. Les porte-clés ont un anneau et une chaîne d'environ 4 à 5 cm.

Chaque bijou est fabriqué à la commande en 2 à 5 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 2 à 5 jours dans l'UE et aux États-Unis, et davantage pour les destinations plus lointaines. Consultez notre page livraison pour chaque région.

Pour deux bijoux ou plus, la livraison suivie est offerte. Pour un seul bijou, la livraison suivie est ajoutée au moment du paiement, dans votre devise.

Oui. Pour 2 bijoux achetés ou plus, 10 % offerts et livraison offerte. L'offre s'applique automatiquement dans votre panier.

Pas au sein de l'UE ni aux États-Unis. Pour les commandes à destination du Royaume-Uni, de la Suisse, de la Norvège et de certains autres pays, la douane locale peut appliquer des taxes ou droits d'importation à la livraison.

Oui. Chaque bijou arrive dans un écrin noir, prêt à offrir : vous pouvez l'envoyer directement à la personne qui vous est chère.

Chaque bijou étant fabriqué spécialement pour vous, nous ne pouvons pas reprendre les articles personnalisés, sauf s'ils arrivent défectueux ou endommagés. Consultez notre politique de remboursement.

Écrivez-nous à support@lovedpieces.com dans les 14 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo. En cas de problème avec la gravure ou le bijou, nous le refabriquerons ou vous rembourserons.

Écrivez-nous dès que possible. Nous pouvons généralement apporter des modifications jusqu'à la mise en fabrication de votre bijou. Une fois gravé, il ne peut plus être modifié.