Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

La présente politique explique comment TON Creative Studios AB (« Loved Pieces », « nous ») collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez lovedpieces.com, utilisez notre atelier de gravure ou passez commande. Nous respectons le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est TON Creative Studios AB, Västergatan 6D, 352 30 Växjö, Suède, numéro d'organisation 559029-8450, numéro de TVA SE559029845001. Contact : support@lovedpieces.com.

Les données que nous collectons

  • Informations de commande et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, historique de commandes.
  • Informations de paiement : traitées par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
  • Vos créations : photos, écriture manuscrite, dessins, textes, dates et lieux que vous importez ou saisissez dans l'atelier de gravure, ainsi que les fichiers de gravure finalisés.
  • Notes vocales et vidéos : si vous enregistrez ou importez une note vocale, ou importez une courte vidéo, pour une gravure « scanner pour écouter », nous conservons le fichier (ainsi que son onde sonore ou une image fixe). Toute personne qui scanne le code figurant sur le bijou, ou qui dispose de son lien, peut la lire. Nous vous envoyons également le fichier original par e-mail avec votre commande, afin que vous en conserviez toujours une copie.
  • Lieux : les lieux que vous recherchez dans l'atelier, pour une carte ou une carte des étoiles, et votre position si vous choisissez « utiliser ma position ».
  • Avis : votre prénom, votre pays, votre note et le texte de votre avis, si vous en rédigez un.
  • Messages : les e-mails et autres messages que vous nous envoyez.
  • Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées et données de cookies.

Les photos que vous importez peuvent montrer d'autres personnes ou révéler des informations les concernant. Veuillez n'importer que des photos que vous avez le droit d'utiliser et, si nécessaire, avec le consentement des personnes représentées.

Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base légale

  • Pour créer, fabriquer et livrer votre commande, et pour assurer le service client (exécution d'un contrat, art. 6, par. 1, point b) du RGPD).
  • Pour respecter nos obligations comptables, fiscales et autres obligations légales (obligation légale, art. 6, par. 1, point c)).
  • Pour assurer la sécurité de notre boutique, prévenir la fraude et améliorer notre site (intérêts légitimes, art. 6, par. 1, point f)).
  • Pour vous demander un avis une seule fois après l'expédition de votre commande, avec un lien pour vous y opposer (intérêts légitimes, art. 6, par. 1, point f)), et pour publier l'avis que vous choisissez de rédiger (consentement, art. 6, par. 1, point a)).
  • Pour vous envoyer des newsletters et des communications commerciales, et pour utiliser des cookies non essentiels (consentement, art. 6, par. 1, point a)). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Nous n'utilisons jamais vos photos ni vos créations dans notre communication sans votre autorisation explicite.

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons des données qu'avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, dans le cadre d'accords de traitement des données :

  • Shopify (plateforme de la boutique et paiement)
  • Prestataires de paiement (Shopify Payments et les autres moyens de paiement proposés lors du paiement)
  • Notre partenaire de production, qui grave et expédie votre commande depuis les Pays-Bas ou les États-Unis
  • Vercel Inc. (services du site et stockage des fichiers de vos images importées, fichiers de création, notes vocales et vidéos)
  • PostHog (analyse d'audience du site, hébergée dans l'UE ; sans cookies tant que vous n'acceptez pas les cookies d'analyse)
  • Google (polices de caractères sur nos pages ; Google Analytics et Google Ads, pour mesurer les visites et les achats, avec votre consentement)
  • Services de cartes et de lieux : OpenFreeMap (images de cartes), Open-Meteo (recherche de lieux) et, uniquement si vous choisissez « utiliser ma position », BigDataCloud (pour nommer le lieu)
  • Un prestataire de traduction, pour afficher les avis publiés dans d'autres langues
  • Les transporteurs, pour livrer votre colis
  • SendGrid (e-mails de commande, de service et de rappel)

Certains de ces prestataires sont établis en dehors de l'UE/EEE, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur une décision d'adéquation (comme le cadre de protection des données UE-États-Unis) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

  • Données de commande et de comptabilité : aussi longtemps que la loi l'exige, soit 7 ans en vertu de la loi suédoise sur la comptabilité (Bokföringslagen).
  • Photos importées et fichiers de création : supprimés automatiquement 12 mois après l'import. Jusque-là, nous pouvons refaire votre bijou si nécessaire. Vous pouvez nous demander de les supprimer plus tôt.
  • Notes vocales et vidéos liées à un code à scanner : aussi longtemps que le bijou en a besoin pour être lu, car le code est gravé de façon permanente. Vous pouvez nous demander d'en supprimer une à tout moment ; le code cessera alors de la lire.
  • Créations que vous enregistrez ou vous envoyez par e-mail, et paiements que vous laissez inachevés : nous pouvons vous envoyer jusqu'à deux e-mails de rappel (intérêt légitime, art. 6, par. 1, point f)) ; chaque e-mail vous permet de les arrêter. Les créations enregistrées et les paiements inachevés sont supprimés automatiquement après 12 mois.
  • Avis : aussi longtemps qu'ils sont publiés. Vous pouvez nous demander de retirer le vôtre à tout moment.
  • Données de prospection : jusqu'à votre désinscription ou le retrait de votre consentement.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer, d'en limiter l'utilisation ou de vous y opposer, à la portabilité de vos données, et de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à support@lovedpieces.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données, ou auprès de l'autorité suédoise de protection de la vie privée (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY).

Cookies

Nous utilisons les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, comme ceux de votre panier et du paiement. Avec votre consentement, nous utilisons aussi des cookies d'analyse et de marketing. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment dans les paramètres des cookies.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La dernière version est toujours disponible sur cette page.