Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Les présentes conditions s'appliquent à tous les achats effectués sur lovedpieces.com, site exploité par TON Creative Studios AB, Västergatan 6D, 352 30 Växjö, Suède, numéro d'organisation 559029-8450, numéro de TVA SE559029845001 (« Loved Pieces », « nous »). En passant commande, vous acceptez ces conditions.

1. Nos produits

Nous vendons des bijoux et des porte-clés personnalisés, gravés selon votre création. Les articles sont fabriqués en acier inoxydable 304L, en acier argenté ou avec un plaquage or 18k ou or rose 18k. Les articles plaqués ne sont pas en or massif. Les dimensions des produits sont indiquées sur chaque fiche produit et peuvent varier légèrement.

2. Votre création

  • Il vous appartient de vérifier votre création, l'orthographe, les dates et l'aperçu avant de commander. Nous gravons ce que vous avez validé.
  • L'aperçu 3D est un guide fidèle. De légères différences de ton et de trait peuvent apparaître avec la gravure laser sur métal.
  • Notre équipe peut simplifier certains détails fins afin qu'ils soient gravés avec netteté. Si une création ne peut pas être gravée correctement, nous vous contacterons avant la production.
  • Vous confirmez avoir le droit d'utiliser toute photo, tout texte ou toute illustration que vous téléchargez, et que ceux-ci ne portent atteinte aux droits de personne.
  • Nous pouvons refuser les créations illicites, haineuses ou offensantes, ou qui portent atteinte à des marques ou à des droits d'auteur.

3. Prix et paiement

Les prix sont affichés dans votre devise locale et incluent la TVA le cas échéant. Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement. Les droits de douane et taxes d'importation pour les pays situés hors de l'UE et des États-Unis peuvent être facturés à la livraison et sont à la charge du destinataire. Le paiement est prélevé lors de la commande.

4. Contrat

Votre commande constitue une offre d'achat. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail. Nous pouvons annuler une commande et vous rembourser intégralement si un produit est indisponible ou si un prix était manifestement erroné.

5. Production et livraison

Les articles sont fabriqués sur commande, généralement sous 2 à 5 jours ouvrés, puis expédiés avec suivi. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Consultez notre page livraison. Les risques vous sont transférés à la livraison de l'article.

6. Droit de rétractation

Nos articles étant réalisés selon vos spécifications, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas (article 16, point c), directive 2011/83/UE). Pour les articles défectueux ou endommagés, consultez notre politique de remboursement.

7. Garantie

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue par le droit de l'UE pendant au moins deux ans à compter de la livraison. L'usure normale du plaquage et les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ne constituent pas des défauts.

8. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au prix payé pour l'article concerné, sauf lorsque la loi n'autorise pas une telle limitation, par exemple en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ou de dommage corporel.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de ce site, y compris les textes, les images, l'atelier de gravure et nos styles de gravure, nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence. Vous conservez vos droits sur les photos et les créations que vous téléchargez, et nous vous demandons de nous accorder une licence pour les utiliser uniquement afin de réaliser et de livrer votre commande.

10. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont envoyées par e-mail, peuvent être utilisées pour tout bijou de notre boutique et n'ont pas de date d'expiration. Le solde restant demeure sur la carte pour votre prochaine commande. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l'argent, sauf si la loi l'exige.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit suédois, sans préjudice de la protection dont vous bénéficiez en vertu des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence. Si vous souhaitez formuler une réclamation, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse support@lovedpieces.com. Vous pouvez également saisir l'Office suédois des litiges de consommation (Allmänna reklamationsnämnden, ARN, www.arn.se) ou les tribunaux de votre pays de résidence.

12. Contact

TON Creative Studios AB, Västergatan 6D, 352 30 Växjö, Suède. E-mail : support@lovedpieces.com. Téléphone : +46 73 616 73 17