Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

Questa informativa spiega come TON Creative Studios AB ("Loved Pieces", "noi") raccoglie e utilizza i tuoi dati personali quando visiti lovedpieces.com, usi il nostro Studio di incisione o effettui un ordine. Rispettiamo il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR).

Chi è responsabile

Il titolare del trattamento è TON Creative Studios AB, Västergatan 6D, 352 30 Växjö, Svezia, numero di organizzazione 559029-8450, partita IVA SE559029845001. Contatto: support@lovedpieces.com.

Cosa raccogliamo

  • Dati dell'ordine e di contatto: nome, email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e di consegna, cronologia degli ordini.
  • Dati di pagamento: gestiti dai nostri fornitori di servizi di pagamento. Non conserviamo i numeri completi delle carte.
  • I tuoi design: foto, scrittura a mano, disegni, testi, date e luoghi che carichi o inserisci nello Studio di incisione, e i file di incisione finali.
  • Note vocali e video: se registri o carichi una nota vocale, oppure carichi un breve video, per un'incisione "scansiona per riprodurre", conserviamo il file (insieme alla sua onda sonora o a un'immagine fissa). Chiunque scansioni il codice sul gioiello, o abbia il relativo link, può riprodurlo. Ti inviamo inoltre via email il file originale insieme al tuo ordine, così ne avrai sempre una copia.
  • Luoghi: i luoghi che cerchi nello studio, per una mappa o una mappa stellare, e la tua posizione se scegli "usa la mia posizione".
  • Recensioni: il tuo nome, il paese, la valutazione e il testo della recensione, se ne scrivi una.
  • Messaggi: le email e gli altri messaggi che ci invii.
  • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, pagine visitate e dati dei cookie.

Le foto che carichi possono mostrare altre persone o rivelare informazioni su di loro. Carica solo foto che hai il diritto di usare e, se necessario, il consenso delle persone ritratte.

Perché li utilizziamo e su quale base giuridica

  • Per creare, realizzare e consegnare il tuo ordine e per offrirti assistenza clienti (esecuzione di un contratto, art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).
  • Per adempiere agli obblighi contabili, fiscali e di altra natura legale (obbligo legale, art. 6, par. 1, lett. c).
  • Per mantenere sicuro il nostro negozio, prevenire le frodi e migliorare il nostro sito (legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f).
  • Per chiederti una recensione dopo la spedizione del tuo ordine, una sola volta, con un link per non riceverne altre (legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f), e per pubblicare la recensione che scegli di scrivere (consenso, art. 6, par. 1, lett. a).
  • Per inviare newsletter e comunicazioni di marketing e per usare cookie non essenziali (consenso, art. 6, par. 1, lett. a). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

Non utilizziamo mai le tue foto o i tuoi design nel nostro marketing senza il tuo permesso esplicito.

Con chi li condividiamo

Condividiamo i dati solo con i fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il negozio, in base ad accordi sul trattamento dei dati:

  • Shopify (piattaforma del negozio e checkout)
  • Fornitori di servizi di pagamento (Shopify Payments e gli altri metodi di pagamento mostrati al checkout)
  • Il nostro partner di produzione, che incide e spedisce il tuo ordine dai Paesi Bassi o dagli Stati Uniti
  • Vercel Inc. (servizi per il sito web e archiviazione dei file per le tue immagini caricate, i file di design, le note vocali e i video)
  • PostHog (analisi del sito web, ospitata nell'UE; senza cookie finché non accetti i cookie analitici)
  • Google (caratteri tipografici sulle nostre pagine; Google Analytics e Google Ads, per misurare visite e acquisti, con il tuo consenso)
  • Servizi di mappe e luoghi: OpenFreeMap (immagini delle mappe), Open-Meteo (ricerca dei luoghi) e, solo se scegli "usa la mia posizione", BigDataCloud (per indicare il nome del luogo)
  • Un fornitore di servizi di traduzione, per mostrare le recensioni pubblicate in altre lingue
  • Corrieri, per consegnare il tuo pacco
  • SendGrid (email di ordine, di servizio e di promemoria)

Alcuni di questi fornitori hanno sede al di fuori dell'UE/SEE, anche negli Stati Uniti. In questi casi ci basiamo su una decisione di adeguatezza (come il Quadro UE-USA per la protezione dei dati, EU–US Data Privacy Framework) o sulle Clausole contrattuali standard della Commissione europea.

Per quanto tempo li conserviamo

  • Registri degli ordini e contabili: per il tempo richiesto dalla legge, 7 anni secondo la legge svedese sulla contabilità (Bokföringslagen).
  • Foto e file di design caricati: eliminati automaticamente 12 mesi dopo il caricamento. Fino ad allora possiamo rifare il tuo gioiello, se necessario. Puoi chiederci di eliminarli prima.
  • Note vocali e video collegati a un codice da scansionare: per tutto il tempo in cui il gioiello ne ha bisogno per la riproduzione, perché il codice è inciso in modo permanente. Puoi chiederci di eliminarne uno in qualsiasi momento; da quel momento il codice non lo riprodurrà più.
  • Design che salvi o ti invii via email e checkout che lasci incompleti: possiamo inviarti fino a due email di promemoria (legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f); ogni email ti permette di non riceverne altre. I design salvati e i checkout incompleti vengono eliminati automaticamente dopo 12 mesi.
  • Recensioni: finché restano pubblicate. Puoi chiederci di rimuovere la tua in qualsiasi momento.
  • Dati di marketing: fino a quando non annulli l'iscrizione o revochi il consenso.

I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, di rettificarli o cancellarli, di limitarne il trattamento o opporti ad esso, alla portabilità dei dati e di revocare il consenso in qualsiasi momento. Per esercitare questi diritti, scrivi a support@lovedpieces.com. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati o all'Autorità svedese per la protezione della privacy (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY).

Cookie

Utilizziamo i cookie necessari al funzionamento del negozio, come quelli del carrello e del checkout. Con il tuo consenso, usiamo anche cookie per l'analisi e il marketing. Puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento nelle impostazioni dei cookie.

Modifiche

Potremmo aggiornare questa informativa. L'ultima versione è sempre disponibile su questa pagina.