Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 23 d.

Kiekvienas Loved Pieces papuošalas graviruojamas pagal jūsų pačių sukurtą dizainą. Todėl grąžinimo taisyklės čia veikia kiek kitaip nei įprasta. Žemiau jas paaiškiname aiškiai.

Personalizuotos prekės

Pagal ES vartotojų teisių direktyvos (2011/83/ES) 16 straipsnio c punktą ir ja grindžiamus nacionalinius teisės aktus 14 dienų teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, pagamintoms pagal vartotojo nurodytas specifikacijas arba aiškiai personalizuotoms. Visi mūsų graviruoti papuošalai patenka į šią išimtį. Tai reiškia, kad negalime priimti personalizuotų prekių grąžinimo ar keitimo, jei apsigalvojote, pasirinkote netinkamą dizainą ar dangą arba suklydote rašydami savo tekstą.

Netinkamos kokybės, apgadintos ar neteisingos prekės

Tai neturi įtakos jūsų įstatymų garantuojamoms teisėms. Jei gautas papuošalas yra netinkamos kokybės, apgadintas arba skiriasi nuo jūsų patvirtinto dizaino, turite teisę į teisių gynimo priemonę. Per 14 dienų nuo pristatymo parašykite adresu support@lovedpieces.com, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite aiškias prekės nuotraukas. Tuomet jums nieko nekainuojant:

  • pagaminsime papuošalą iš naujo, pavyzdžiui, jei yra graviruotės klaida ar defektas; arba
  • grąžinsime visą sumą, jei pagaminti iš naujo neįmanoma arba jūs to nenorite.

Galime paprašyti papuošalą atsiųsti atgal. Tokiu atveju grąžinimo siuntimo išlaidas padengsime mes. Jūsų teisinė atitikties garantija pagal ES teisę (ne trumpesnė nei dveji metai nuo pristatymo) lieka galioti defektams, kurie atsiranda vėliau.

Kas nelaikoma defektu

  • Nedideli skirtumai tarp 3D peržiūros ir graviruoto papuošalo, atsirandantys dėl lazerinio graviravimo ir metalo paviršių ypatybių.
  • Įprastas dangos nusidėvėjimas laikui bėgant arba nusidėvėjimas, atsiradęs nesilaikant mūsų priežiūros nurodymų.
  • Prastesnė graviruotės kokybė dėl žemos kokybės nuotraukos, kurią pasirinkote naudoti, nors apie tai jus įspėjome.

Pakeitimai ir atšaukimai

Jei norite pakeisti arba atšaukti užsakymą, susisiekite su mumis kuo greičiau. Paprastai tai galime padaryti, kol papuošalas dar nepradėtas gaminti. Kai jis jau išgraviruotas, pakeisti ar atšaukti užsakymo nebegalime.

Pasimetusios siuntos

Jei siunta su sekimo numeriu pasimeta pakeliui, susisiekite su mumis. Papuošalą pagaminsime iš naujo ir išsiųsime dar kartą arba grąžinsime pinigus.

Pinigų grąžinimas

Patvirtintas pinigų grąžinimas atliekamas į pradinį mokėjimo būdą per 14 dienų. Jūsų bankui gali prireikti dar kelių dienų, kol suma bus matoma.

Kontaktai

TON Creative Studios AB, Västergatan 6D, 352 30 Växjö, Švedija. El. paštas: support@lovedpieces.com. Telefonas: +46 73 616 73 17