Personvernerklæring

Sist oppdatert: 29. oktober 2026

Denne erklæringen forklarer hvordan TON Creative Studios AB («Loved Pieces», «vi») samler inn og bruker personopplysningene dine når du besøker lovedpieces.com, bruker vårt Graveringsstudio eller legger inn en bestilling. Vi følger EUs personvernforordning (GDPR).

Hvem som er ansvarlig

Behandlingsansvarlig er TON Creative Studios AB, Västergatan 6D, 352 30 Växjö, Sverige, organisasjonsnummer 559029-8450, MVA-nummer SE559029845001. Kontakt: support@lovedpieces.com.

Hva vi samler inn

  • Bestillings- og kontaktopplysninger: navn, e-postadresse, telefonnummer, fakturerings- og leveringsadresse, bestillingshistorikk.
  • Betalingsopplysninger: behandles av betalingsleverandørene våre. Vi lagrer ikke fullstendige kortnumre.
  • Designene dine: bilder, håndskrift, tegninger, tekst, datoer og steder du laster opp eller skriver inn i Graveringsstudioet, samt de ferdige graveringsfilene.
  • Talenotater og videoer: hvis du spiller inn eller laster opp et talenotat, eller laster opp en kort video, til en gravering med «skann for å spille av», lagrer vi filen (og lydbølgen eller et stillbilde av den). Alle som skanner koden på smykket, eller har lenken, kan spille den av. Vi sender deg også originalfilen på e-post sammen med bestillingen, slik at du alltid har en kopi.
  • Steder: steder du søker etter i studioet, for et kart eller stjernekart, og posisjonen din hvis du velger «bruk min posisjon».
  • Anmeldelser: fornavnet ditt, land, vurdering og anmeldelsestekst, hvis du skriver en anmeldelse.
  • Meldinger: e-poster og andre meldinger du sender oss.
  • Tekniske data: IP-adresse, enhets- og nettlesertype, besøkte sider og informasjonskapseldata.

Bilder du laster opp kan vise andre personer eller avsløre informasjon om dem. Last bare opp bilder du har rett til å bruke, og der det er nødvendig, med samtykke fra personene som vises.

Hvorfor vi bruker dem, og rettslig grunnlag

  • For å utforme, lage og levere bestillingen din, og for å gi kundeservice (oppfyllelse av en avtale, art. 6 nr. 1 bokstav b GDPR).
  • For å oppfylle regnskaps-, skatte- og andre juridiske plikter (rettslig forpliktelse, art. 6 nr. 1 bokstav c).
  • For å holde butikken vår sikker, forhindre svindel og forbedre nettstedet vårt (berettiget interesse, art. 6 nr. 1 bokstav f).
  • For å be deg om en omtale etter at bestillingen din er sendt, én gang, med en lenke for å melde deg av (berettiget interesse, art. 6 nr. 1 bokstav f), og for å publisere omtalen du velger å skrive (samtykke, art. 6 nr. 1 bokstav a).
  • For å sende nyhetsbrev og markedsføring, og for å bruke ikke-nødvendige informasjonskapsler (samtykke, art. 6 nr. 1 bokstav a). Du kan når som helst trekke tilbake samtykket.

Vi bruker aldri bildene eller designene dine i markedsføringen vår uten din uttrykkelige tillatelse.

Hvem vi deler dem med

Vi deler data kun med tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive butikken, i henhold til databehandleravtaler:

  • Shopify (butikkplattform og kasse)
  • Betalingsleverandører (Shopify Payments og de andre betalingsmåtene som vises i kassen)
  • Produksjonspartneren vår, som graverer og sender bestillingen din fra Nederland eller USA
  • Vercel Inc. (nettstedtjenester og fillagring for bildene, designfilene, talenotatene og videoene du laster opp)
  • PostHog (nettstedanalyse, driftet i EU; uten informasjonskapsler helt til du godtar analyseinformasjonskapsler)
  • Google (skrifttyper på sidene våre; Google Analytics og Google Ads, som måler besøk og kjøp, med ditt samtykke)
  • Kart- og stedstjenester: OpenFreeMap (kartbilder), Open-Meteo (stedssøk) og, bare hvis du velger «bruk min posisjon», BigDataCloud (for å navngi stedet)
  • En leverandør av oversettelsestjenester, for å vise publiserte omtaler på andre språk
  • Transportselskaper, for å levere pakken din
  • SendGrid (e-poster om bestilling, service og påminnelser)

Noen av disse leverandørene holder til utenfor EU/EØS, blant annet i USA. Der det er tilfelle, baserer vi oss på en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå (som EU–USA Data Privacy Framework) eller på EU-kommisjonens standardkontraktsbestemmelser.

Hvor lenge vi oppbevarer dem

  • Bestillings- og regnskapsdata: så lenge loven krever det, 7 år i henhold til den svenske regnskapsloven (Bokföringslagen).
  • Opplastede bilder og designfiler: slettes automatisk 12 måneder etter opplasting. Frem til da kan vi lage smykket ditt på nytt om nødvendig. Du kan be oss slette dem tidligere.
  • Talenotater og videoer knyttet til en skannekode: så lenge smykket trenger dem for å kunne spille av, fordi koden er gravert permanent. Du kan når som helst be oss slette en fil. Koden vil da ikke lenger spille den av.
  • Design du lagrer eller sender til deg selv, og kjøp du ikke fullfører: Vi kan sende deg opptil to påminnelser på e-post (berettiget interesse, art. 6 nr. 1 bokstav f). Du kan når som helst si nei til flere e-poster via lenken i hver e-post. Lagrede design og ufullførte kjøp slettes automatisk etter 12 måneder.
  • Omtaler: så lenge de er publisert. Du kan når som helst be oss fjerne din.
  • Markedsføringsdata: til du melder deg av eller trekker tilbake samtykket.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i, retting eller sletting av personopplysningene dine, til å begrense eller protestere mot bruken av dem, til dataportabilitet og til å trekke tilbake samtykke når som helst. For å bruke disse rettighetene kan du sende e-post til support@lovedpieces.com. Du har også rett til å klage til datatilsynet i ditt eget land, eller til den svenske personvernmyndigheten (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY).

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler som er nødvendige for at butikken skal fungere, for eksempel for handlekurven og kassen. Med ditt samtykke bruker vi også informasjonskapsler til analyse og markedsføring. Du kan når som helst endre valgene dine i innstillingene for informasjonskapsler.

Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Den nyeste versjonen finner du alltid på denne siden.