Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor alle aankopen via lovedpieces.com, een webshop van TON Creative Studios AB, Västergatan 6D, 352 30 Växjö, Zweden, organisatienummer 559029-8450, btw-nummer SE559029845001 ("Loved Pieces", "wij"). Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Onze producten

Wij verkopen gepersonaliseerde sieraden en sleutelhangers, gegraveerd volgens jouw ontwerp. De artikelen zijn gemaakt van 304L roestvrij staal, in zilverkleurig staal of met 18k verguld of 18k roségoud verguld. Verguld betekent niet dat het sieraad van massief goud is. De afmetingen staan op elke productpagina en kunnen licht afwijken.

2. Jouw ontwerp

  • Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van je ontwerp, de spelling, de data en het voorbeeld voordat je bestelt. Wij graveren wat jij goedkeurt.
  • Het 3D-voorbeeld geeft een goed beeld van het resultaat. Bij lasergravure op metaal kunnen kleine verschillen in tint en lijn voorkomen.
  • Ons team kan fijne details vereenvoudigen, zodat ze duidelijk gegraveerd worden. Is een ontwerp niet goed te graveren, dan nemen we vóór de productie contact met je op.
  • Je bevestigt dat je het recht hebt om alle foto's, teksten en afbeeldingen die je uploadt te gebruiken, en dat ze geen inbreuk maken op de rechten van anderen.
  • Wij kunnen ontwerpen weigeren die onwettig, haatdragend of beledigend zijn, of die inbreuk maken op merkrechten of auteursrechten.

3. Prijzen en betaling

Prijzen worden getoond in jouw lokale valuta en zijn inclusief btw, waar van toepassing. De verzendkosten zie je bij het afrekenen. Douanerechten en invoerbelasting voor landen buiten de EU en de VS kunnen bij levering in rekening worden gebracht en komen voor rekening van de ontvanger. De betaling wordt afgeschreven op het moment dat je je bestelling plaatst.

4. Overeenkomst

Jouw bestelling is een aanbod om te kopen. De overeenkomst komt tot stand zodra wij je per e-mail een orderbevestiging sturen. Wij kunnen een bestelling annuleren en je het volledige bedrag terugbetalen als een product niet beschikbaar is of een prijs duidelijk onjuist was.

5. Productie en levering

Artikelen worden op bestelling gemaakt, meestal binnen 2–5 werkdagen, en daarna verzonden met track-and-trace. Levertijden zijn schattingen. Lees ook onze verzendpagina. Het risico gaat op jou over zodra het artikel is geleverd.

6. Herroepingsrecht

Omdat onze artikelen volgens jouw specificaties worden gemaakt, geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet (artikel 16, onder c, Richtlijn 2011/83/EU). Voor defecte of beschadigde artikelen verwijzen we naar ons retourbeleid.

7. Garantie

Je hebt op grond van het EU-recht een wettelijke garantie op conformiteit van ten minste twee jaar na levering. Normale slijtage van de verguldlaag en schade door verkeerd gebruik zijn geen gebreken.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de prijs die je voor het betreffende artikel hebt betaald, behalve wanneer de wet een dergelijke beperking niet toestaat, bijvoorbeeld bij opzet, grove nalatigheid of letsel.

9. Intellectueel eigendom

Alle inhoud van deze website, waaronder teksten, afbeeldingen, de Graveerstudio en onze graveerstijlen, is eigendom van ons of van onze licentiegevers. Jij behoudt de rechten op de foto's en ontwerpen die je uploadt. Je geeft ons een licentie om deze uitsluitend te gebruiken om je bestelling te maken en te leveren.

10. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen worden per e-mail verzonden, zijn te gebruiken voor elk sieraad in onze winkel en verlopen niet. Een eventueel resterend tegoed blijft op de cadeaubon staan voor je volgende bestelling. Cadeaubonnen kunnen niet worden omgewisseld voor contant geld, tenzij de wet dit vereist.

11. Geschillen en toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Zweeds recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan de bescherming die je geniet op grond van de dwingende wetgeving van het land waar je woont. Heb je een klacht? Neem dan eerst contact met ons op via support@lovedpieces.com. Je kunt je klacht ook voorleggen aan de Zweedse nationale geschillencommissie voor consumenten (Allmänna reklamationsnämnden, ARN, www.arn.se) of aan de rechter in het land waar je woont.

12. Contact

TON Creative Studios AB, Västergatan 6D, 352 30 Växjö, Zweden. E-mail: support@lovedpieces.com. Telefoon: +46 73 616 73 17