Perguntas frequentes

Escolhe uma peça e depois o que queres gravar: uma foto, texto, a tua letra, uma nota ou um desenho, ou as estrelas. Carrega uma foto e o nosso estúdio grava-a como uma fotografia em pontos finos, com algumas versões à escolha. Vês a tua peça em 3D, no banho que escolheres, antes de a adicionares ao saco.

Uma foto de alguém que amas ou do teu animal de estimação, gravada como uma fotografia. Uma impressão digital, ou duas unidas num coração. Escrita à mão, desenhada no ecrã ou a partir da foto de uma nota, e o desenho do teu filho. Nomes, datas e mensagens, ou iniciais com um coração entre elas. Flores do mês de nascimento com nomes, e símbolos como um coração, uma bússola ou uma onda. Um mapa de estrelas ou um mapa de ruas de um lugar que conta, uma constelação do zodíaco, ou uma nota de voz ou um vídeo curto com um código que o reproduz. As barras ficam melhor com texto, iniciais, assinaturas, símbolos e coordenadas.

Pressiona a ponta do dedo numa almofada de tinta, ou esfrega-a com um lápis macio, e rola-a uma vez sobre papel branco liso. Fotografa-a de perto, com boa luz, e carrega-a no estúdio. Mantemos cada linha exatamente como é. Para um coração com duas impressões, junta uma segunda impressão, ou espelhamos a primeira.

Sim. Procura um lugar, ou usa a tua localização, e depois move e aproxima o mapa até ficar como queres. Marca o local com um coração, um alfinete, uma estrela ou um ponto, e acrescenta o nome. Dados do mapa © colaboradores do OpenStreetMap.

Uma foto nítida e bem focada, com o rosto ou a frente do teu animal ou da pessoa à vista. Luz natural suave, um fundo simples e sem filtros pesados. O nosso guia de gravação tem mais dicas.

Sim, se estiverem juntos na mesma foto. Numa moeda de 20mm, recomendamos no máximo dois rostos, para que todos os traços fiquem nítidos. Para mais, escolhe a placa, ou grava também o verso.

Sim. O estúdio mostra a tua gravação num modelo 3D da tua peça, frente e verso, em aço prateado, banhado a ouro 18k ou banhado a ouro rosa 18k. O que vês é o que gravamos.

Sim. Escreve ou desenha diretamente no ecrã, ou carrega a foto de uma nota manuscrita, de um cartão ou de um desenho. Tratamos o traço até ficar nítido e mantemos cada curva da mão de quem o fez. Tinta escura em papel branco liso funciona melhor.

Cerca de 50 caracteres na moeda e no coração, até 100 na placa e cerca de 25 nas barras. O estúdio mostra-te em tempo real se o teu texto cabe. Com menos palavras, a gravação fica mais nítida.

Sim, em todas as peças. Ativa o verso no estúdio e acrescenta uma foto, uma data ou algumas palavras. O estúdio mostra o preço adicional assim que o acrescentas. Na barra 3D, isto acrescenta um segundo lado.

Usamos um laser de fibra, que marca linhas finas e permanentes no metal. Ficam ligeiramente mais escuras do que a superfície e não saem nem se desvanecem com o uso.

A nossa equipa verifica cada design antes de ser gravado. Se algo não ficar bem, enviamos-te um email antes de fazermos o que quer que seja e ajudamos-te a escolher outra foto.

Aço inoxidável 304L, escolhido por ser resistente e não enferrujar. Podes escolher aço prateado, banhado a ouro 18k ou banhado a ouro rosa 18k.

Não. As nossas peças douradas e em ouro rosa são banhadas a ouro 18k sobre aço inoxidável. Ficas com a cor quente do ouro a um preço justo, numa base que dura.

O aço inoxidável não enferruja e o banho foi pensado para uso diário. O cloro, a água salgada, o perfume e os cremes podem baçar o banho com o tempo. Tira-a para nadar, tomar duche ou ir ao ginásio, e ela mantém o brilho durante mais tempo.

Limpa-a com um pano macio e seco e guarda-a sozinha na respetiva caixa. O nosso guia de cuidados tem todos os detalhes.

Moeda 20mm. Coração 20×25mm. Placa 22×39mm. Barra vertical 10×40mm. Barra horizontal 39×6mm. Barra 3D 5×40mm.

Os colares vêm com uma corrente de 45cm e uma extensão de 5cm, por isso podes usá-los entre 45 e 50cm. A pulseira de moeda tem 18cm, com uma extensão de 5cm. A bracelete rígida tem tamanho único, 6,5×5cm. Os porta-chaves têm argola e corrente com cerca de 4–5cm.

Cada peça é feita por encomenda em 2–5 dias úteis. A entrega demora depois 2–5 dias na UE e nos EUA, e mais tempo em destinos mais distantes. Consulta a nossa página de envios para ver todas as regiões.

Encomenda duas ou mais peças e o envio com rastreio é gratuito. Para uma só peça, o envio com rastreio é acrescentado no checkout, na tua moeda.

Sim. Compra duas ou mais peças e poupas 10%, com envio gratuito. É aplicado automaticamente no teu saco.

Não dentro da UE nem nos EUA. Nas encomendas para o Reino Unido, a Suíça, a Noruega e alguns outros países, a alfândega local pode cobrar impostos ou direitos de importação na entrega.

Sim. Cada peça chega numa caixa de joias preta, pronta a oferecer, para que possas enviá-la diretamente à pessoa que amas.

Como cada peça é feita só para ti, não podemos aceitar devoluções de artigos personalizados, a não ser que cheguem com defeito ou danificados. Consulta a nossa política de reembolso.

Escreve-nos para support@lovedpieces.com no prazo de 14 dias após a entrega, com o número da encomenda e uma foto. Se houver um problema com a gravação ou com a peça, voltamos a fazê-la ou reembolsamos-te.

Escreve-nos o mais depressa possível. Normalmente conseguimos fazer alterações até a tua peça entrar em produção. Depois de gravada, já não a podemos alterar.