Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 29 oktober 2026

Den här policyn förklarar hur TON Creative Studios AB (”Loved Pieces”, ”vi”) samlar in och använder dina personuppgifter när du besöker lovedpieces.com, använder Graveringsstudion eller lägger en beställning. Vi följer EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

Vem som ansvarar

Personuppgiftsansvarig är TON Creative Studios AB, Västergatan 6D, 352 30 Växjö, Sverige, organisationsnummer 559029-8450, momsregistreringsnummer SE559029845001. Kontakt: support@lovedpieces.com.

Vad vi samlar in

  • Order- och kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, faktureringsadress och leveransadress samt orderhistorik.
  • Betalningsuppgifter: hanteras av våra betalleverantörer. Vi sparar inte fullständiga kortnummer.
  • Dina designer: foton, handskrift, teckningar, text, datum och platser som du laddar upp eller skriver in i Graveringsstudion, samt de färdiga gravyrfilerna.
  • Röstmeddelanden och videor: om du spelar in eller laddar upp ett röstmeddelande, eller laddar upp en kort video, för en gravyr med ”skanna för att spela upp”, sparar vi filen (och dess ljudvåg eller en stillbild). Alla som skannar koden på smycket, eller har länken till den, kan spela upp den. Vi mejlar dig också originalfilen tillsammans med din beställning, så att du alltid har en kopia.
  • Platser: platser du söker efter i studion, för en karta eller stjärnkarta, och din position om du väljer ”Använd min plats”.
  • Omdömen: ditt förnamn, land, betyg och recensionstext, om du skriver en recension.
  • Meddelanden: e-postmeddelanden och andra meddelanden som du skickar till oss.
  • Tekniska uppgifter: IP-adress, typ av enhet och webbläsare, besökta sidor och cookie-data.

Foton som du laddar upp kan visa andra personer eller avslöja information om dem. Ladda bara upp foton som du har rätt att använda och, när det behövs, med samtycke från de personer som syns på dem.

Varför vi använder uppgifterna och vår rättsliga grund

  • För att skapa, tillverka och leverera din beställning samt ge kundservice (fullgörande av avtal, Art. 6(1)(b) GDPR).
  • För att uppfylla krav på bokföring, skatt och andra rättsliga skyldigheter (rättslig förpliktelse, Art. 6(1)(c)).
  • För att hålla vår butik säker, förebygga bedrägerier och förbättra vår webbplats (berättigat intresse, Art. 6(1)(f)).
  • För att be dig om ett omdöme efter att din beställning har skickats, en enda gång och med en länk för att avstå (berättigat intresse, Art. 6(1)(f)), samt för att publicera det omdöme du väljer att skriva (samtycke, Art. 6(1)(a)).
  • För att skicka nyhetsbrev och marknadsföring samt använda icke nödvändiga cookies (samtycke, Art. 6(1)(a)). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Vi använder aldrig dina foton eller designer i vår marknadsföring utan ditt uttryckliga tillstånd.

Vilka vi delar uppgifterna med

Vi delar uppgifter endast med tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva butiken, enligt personuppgiftsbiträdesavtal:

  • Shopify (butiksplattform och kassa)
  • Betalleverantörer (Shopify Payments och de andra betalningssätten som visas i kassan)
  • Vår produktionspartner, som graverar och skickar din beställning från Nederländerna eller USA
  • Vercel Inc. (webbtjänster och fillagring för dina uppladdade bilder, designfiler, röstmeddelanden och videor)
  • PostHog (webbanalys, driftad inom EU; utan cookies tills du godkänner analyscookies)
  • Google (typsnitt på våra sidor; Google Analytics och Google Ads, som mäter besök och köp, med ditt samtycke)
  • Karttjänster och platstjänster: OpenFreeMap (kartbilder), Open-Meteo (platssökning) och, bara om du väljer ”Använd min plats”, BigDataCloud (för att namnge platsen)
  • En leverantör av översättningstjänster, för att visa publicerade recensioner på andra språk
  • Fraktbolag, för att leverera ditt paket
  • SendGrid (order-, service- och påminnelsemejl)

Några av dessa leverantörer finns utanför EU/EES, bland annat i USA. När så är fallet förlitar vi oss på ett beslut om adekvat skyddsnivå (som EU–US Data Privacy Framework) eller på Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

Hur länge vi sparar uppgifterna

  • Order- och bokföringsunderlag: så länge som lagen kräver, 7 år enligt bokföringslagen.
  • Uppladdade foton och designfiler: raderas automatiskt 12 månader efter uppladdning. Fram till dess kan vi göra om ditt smycke om det behövs. Du kan be oss radera dem tidigare.
  • Röstmeddelanden och videor som är kopplade till en skanningskod: så länge som smycket behöver dem för att kunna spelas upp, eftersom koden är permanent graverad. Du kan när som helst be oss radera en fil, och då slutar koden att spela upp den.
  • Designer du sparar eller mejlar till dig själv, och kassor du lämnar ofullständiga: vi kan skicka upp till två påminnelsemejl (berättigat intresse, Art. 6(1)(f)); i varje mejl kan du välja att avsluta dem. Sparade designer och ofullständiga köp raderas automatiskt efter 12 månader.
  • Omdömen: så länge de är publicerade. Du kan när som helst be oss ta bort din.
  • Marknadsföringsdata: tills du avprenumererar eller återkallar ditt samtycke.

Dina rättigheter

Du har rätt att få tillgång till, rätta eller radera dina personuppgifter, att begränsa eller invända mot behandlingen, att begära dataportabilitet och att när som helst återkalla ditt samtycke. Om du vill utöva dina rättigheter, mejla support@lovedpieces.com. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten för dataskydd i ditt land, eller till den svenska Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Cookies

Vi använder cookies som behövs för att butiken ska fungera, till exempel för din varukorg och kassan. Med ditt samtycke använder vi också cookies för analys och marknadsföring. Du kan när som helst ändra dina val i cookieinställningarna.

Ändringar

Vi kan komma att uppdatera den här policyn. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan.