よくあるご質問

ジュエリーを選び、刻印する内容をお選びください。写真、文字、手書き、手書きのメモやイラスト、星空から選べます。写真をアップロードすると、刻印スタジオが細かなドットのフォト刻印に仕上げます。いくつかのバージョンからお選びいただけます。バッグに追加する前に、お選びのプレートでジュエリーを3Dで確認できます。

大切な人やペットの写真を、写真のまま刻印できます。指紋も刻印でき、二つの指紋を重ねてハートにすることもできます。画面上で書いた文字や、メモの写真からの手書き、お子さまの絵も刻印できます。名前、日付、メッセージ、ハートをはさんだイニシャルも可能です。誕生花と名前の組み合わせや、ハート、コンパス、波などのシンボルも選べます。大切な場所の星空や街の地図、星座、再生用コードを添えたボイスや短い動画にも対応しています。バーは、文字、イニシャル、サイン、シンボル、座標に最適です。

指先をスタンプ台に押しつけるか、柔らかい鉛筆でこすり、無地の白い紙に一度転がすように押してください。明るい場所で近くから撮影し、刻印スタジオでアップロードしてください。隆線の一本一本まで、そのまま刻印します。二つの指紋でハートにする場合は、二つ目の指紋を追加してください。追加がない場合は、一つ目を反転して使います。

はい、できます。場所を検索するか、現在地を使い、ちょうどよい位置になるまで地図を動かしたり拡大したりしてください。ハート、ピン、星、ドットで場所に印をつけ、名前を添えることもできます。地図データ © OpenStreetMap contributors。

人やペットの顔、または正面がはっきり写った、ピントの合った写真です。やわらかな自然光で、背景はシンプルなもの、強いフィルターのかかっていないものが向いています。さらに詳しいコツは刻印ガイドでご案内しています。

はい、同じ写真の中で近くに写っていれば可能です。20mmのコインでは、線がはっきり残るよう、顔は二つまでをおすすめしています。それ以上の場合は、タグをお選びいただくか、裏面刻印もご利用ください。

はい。刻印スタジオでは、ジュエリーの3Dモデルに刻印を重ねて、表面と裏面を確認できます。シルバースチール、18金ゴールドプレート、18金ローズゴールドプレートからお選びいただけます。画面でご覧いただいたとおりに刻印します。

はい、できます。画面に直接書いたり描いたりするか、手書きのメモ、カード、絵の写真をアップロードしてください。くっきりとした線に整えながら、その人の筆跡のカーブを一つひとつ残します。無地の白い紙に濃いインクで書いたものが最適です。

コインとハートは約50文字、タグは100文字まで、バーは約25文字です。文字が収まるかどうかは、刻印スタジオでリアルタイムに確認できます。言葉が少ないほど、くっきりと刻印できます。

はい、すべてのジュエリーで可能です。刻印スタジオで裏面をオンにして、写真、日付、短い言葉を追加してください。追加すると、すぐに追加料金が表示されます。3Dバーの場合は、もう一面が加わります。

ファイバーレーザーを使い、金属に細く消えない線を刻みます。表面よりわずかに濃く仕上がり、使っているうちに擦れて消えたり、色あせたりすることはありません。

すべてのデザインは、刻印の前にチームが確認します。きれいに仕上がらない場合は、制作に入る前にメールでご連絡し、別の写真選びをお手伝いします。

304Lステンレススチールです。丈夫でさびにくいため、この素材を選びました。シルバースチール、18金ゴールドプレート、18金ローズゴールドプレートからお選びいただけます。

いいえ。ゴールドとローズゴールドのジュエリーは、ステンレススチールに18金ゴールドプレートを施したものです。金のあたたかな色合いを、手の届く価格で、長く使える土台とともにお楽しみいただけます。

ステンレススチールはさびず、プレートは毎日の着用を想定して作られています。ただし、塩素、海水、香水、ローションは、時間とともにプレートのつやを損なうことがあります。泳ぐとき、シャワーを浴びるとき、ジムに行くときは外していただくと、より長く輝きを保てます。

やわらかい乾いた布で拭き、ほかのものと分けて箱に入れて保管してください。詳しくはお手入れガイドをご覧ください。

コイン 20mm。ハート 20×25mm。タグ 22×39mm。縦バー 10×40mm。横バー 39×6mm。3Dバー 5×40mm。

ネックレスは45cmのチェーンに5cmのアジャスター付きで、45〜50cmの間で調整できます。コインブレスレットは18cmで、5cmのアジャスター付きです。バングルはワンサイズで、6.5×5cmです。キーチェーンは、リングとチェーンを合わせて約4〜5cmです。

ジュエリーはすべて受注制作で、制作に2〜5営業日かかります。その後のお届けは、EUとアメリカでは2〜5日ほどで、遠方の地域ではさらにかかります。各地域の詳細は配送ページをご覧ください。

ジュエリーを2点以上ご注文いただくと、追跡付き配送は送料無料です。1点のみの場合は、追跡付き配送の送料が、お客様の通貨でお会計時に加算されます。

はい。2点ご購入で10%オフになり、送料も無料です。バッグの中で自動的に適用されます。

EU域内およびアメリカ国内ではかかりません。イギリス、スイス、ノルウェーなど一部の国へのご注文では、お届け時に現地の税関から輸入税や関税が請求されることがあります。

はい。すべてのジュエリーは黒いジュエリーボックスに入れてお届けします。大切な方へ、そのままお送りいただけます。

一点ずつお客様のためにお作りするため、不良品や破損品としてお届けした場合を除き、刻印済みの商品はお受けできません。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

お届けから14日以内に、ご注文番号と写真を添えて support@lovedpieces.com までメールでご連絡ください。刻印やジュエリーに問題があった場合は、作り直すか返金いたします。

できるだけ早くご連絡ください。制作に入る前であれば、多くの場合、変更をお受けできます。刻印が済んだ後は、変更できません。